Từ Thực tập sinh lâu đời

Giữa dòng công nghệ luôn biến động từng ngày, vẫn có những bàn tay lặng lẽ viết nên câu chuyện đổi thay theo một cách rất riêng. Một trong số đó là hành trình của anh Nguyễn Sơn Tùng – Giám đốc sản phẩm Quản lý phòng khám vClinic – người vừa cùng đội ngũ nhân sự Orenda mang về giải thưởng Sao Khuê 2025 trong lĩnh vực Y tế, chăm sóc sức khỏe.

Anh vẫn hay nói vui rằng, mình là Thực tập sinh lâu đời nhất ở Orenda. Anh vào nghề chậm hơn so với các bạn đồng trang lứa. Tốt nghiệp xong, anh không đi làm luôn mà lại có định hướng khác. Sau một thời gian quay lại nghề, anh khá tự ti, hoài nghi hiểu biết bản thân đã lỗi thời, không theo kịp công nghệ thay đổi, chắc gì sẽ làm nên việc. Cơ hội đến khi vào Công ty, anh được trải nghiệm nhiều dự án lớn nhỏ, được “thực tập” ở nhiều vai – từ Lập trình đến Kiểm thử, rồi là Quản trị dự án. Hiện nay, anh đang phụ trách một số sản phẩm chuyên biệt, dẫn dắt đội ngũ kỹ sư công nghệ giàu kinh nghiệm. “Tự ti” ngày ấy đã thành “Tự tin” rồi, nhưng anh vẫn giữ cho mình suy nghĩ: “Mọi việc đều có thể làm, chỉ cần mình của hôm nay cố gắng thêm đôi chút so với ngày hôm qua là được.”

Trước vClinic, anh từng đảm nhiệm vai trò Trưởng sản phẩm Phần mềm quản lý nhà thuốc GPP. Ở cả hai mảng, anh đều tiếp cận bằng tư duy công nghệ phải song hành là giải pháp hữu ích cho người dùng.

Anh nhớ lại hồi đầu, nhiều nhà thuốc, phòng khám vẫn ghi chép tay, nhỉnh hơn thì nhập liệu bằng Excel. Khi ấy, sai sót chồng chéo khó tránh khỏi, mất dữ liệu cũng là chuyện thường xảy ra. Ban đầu, anh từng nghĩ làm sản phẩm đơn thuần là ngồi sau màn hình, làm việc với các dòng mã code. Sau khi quan sát, anh nhận ra phải nhìn vào ánh mắt của người dùng. Khi bác sĩ nheo mày nhìn phim kết quả, có thể nó vì hình ảnh chẩn đoán hiển thị khó, không rõ ràng. Khi một dược sĩ loay hoay tìm mãi thuốc không ra, có thể vì họ đang lướt chuột tìm trong danh sách Excel dài vô định. Hay khi một khách hàng trả lời ‘phần mềm dùng ổn’ nhưng lại không tiếp tục sử dụng, thì ắt phải có nguyên do nào phía sau.

Không phải chỉ một hai buổi khảo sát mà là hàng trăm giờ làm việc tại thực địa, ở phòng khám lớn nhỏ, với bác sĩ, dược sĩ… để hiểu rõ từng ‘điểm đau’ trong vận hành. Quá trình hiện thực hóa ý tưởng là một chặng đường gian nan. Từ bản thử nghiệm đầu tiên, đội ngũ đã liên tục đối chiếu thực tế triển khai, để cải tiến cả giao diện người dùng lẫn kiến trúc hệ thống.